Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

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Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d)

Leipzig Vollzeit

Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) in Leipzig

Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse in der Energiewirtschaft

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und möchten die Weiterentwicklung moderner Customer-Operations-Prozesse aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Implementierung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen operativen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern und tragen dazu bei, effiziente, qualitativ hochwertige und zukunftsfähige Abläufe sicherzustellen.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

- Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Customer Operations
- Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen
- Entwicklung praxisnaher Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung
- Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in bestehende Geschäftsprozesse
- Beobachtung von Marktveränderungen und energiewirtschaftlichen Entwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen
- Erhebung, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den operativen Bereichen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Kunden und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen
- Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsabläufen
- Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragestellungen

Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d):

- Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Customer Operations oder im Kundenservice der Energiewirtschaft
- Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
- Verständnis für regulatorische Anforderungen und deren praktische Umsetzung
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Sicherer Umgang mit MS Excel und eine ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung

Darüber freuen wir uns zusätzlich

- Kenntnisse in SQL oder anderen Datenbanksystemen
- Erste Erfahrungen mit Automatisierungslösungen oder Prozessdigitalisierung
- Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und technischen Projektteams

Unser Angebot für Sie:

- Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
- Vergütung ab 20,00 €/h
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket und weitere attraktive Mitarbeitervorteile
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem engagierten Team

Interessiert an der Position Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[email protected] ([email protected]?subject=Meine%20Bewerbung%20)
0341 33 17 37 40