Leiter Service (m/w/d), POKRANDT Hamburg (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland. Ihre Aufgaben: Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen Urlaubs- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams Zentrale Ansprechperson für Servicekunden - von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort Prüfung und Freigabe von Serviceberichten Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe Ihr Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zumzur Technikerin oder Meister*in Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln Wir bieten: Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem Tochterunternehmen der Manzke Gruppe Familienfreundliche Arbeitsverhältnisse Sehr gute Vergütung und zahlreiche Sozialleistung Individuell angepasste Arbeitsplätze Eigene Arbeitskleidung Mitarbeiteressen einmal pro Woche Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten Eigenverantwortliches Arbeiten in einem netten und dynamischen Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege JobRad-Leasing Stetige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Jetzt Bewerben Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich gern persönlich bei uns.