IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120] (Kaufmann/-frau - IT-System-Management)

Aufgaben:

- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
- Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
- Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
- Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

Anforderungen:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Spannende und innovative IT-Projekte
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kollegiales Arbeitsklima
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bitte richte Deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle kannst Du Dich gerne an Herrn Dennis Rosin, telefonisch unter 0203/518892-19 oder per Mail an [email protected], wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!