Call Center Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)

- Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
- 2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung

Firmenprofil
Für ein modernes, serviceorientiertes Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur, digitalen Prozessen und langfristiger Perspektive suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenservice.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung
Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
Bearbeitung von Reklamationen und Nachverfolgung von Kundenanliegen
Terminvereinbarungen sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Freundliches, souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
Gute PC-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung
Faire Vergütung + Bonus
2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung
30 Urlaubstage
Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze
Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center