Technischer Kundenberater (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Im Rahmen eines Herstellervertriebs bieten wir ein vielfältiges Sortiment an technischen Geräten für die Versorgung mit Getränken und Verpflegungslösungen angeboten. Es bestehen Kooperationen mit nationalen und internationalen Partnern aus dem Lebensmittel- und Dienstleistungsumfeld, sowie Anbieter von Versorgungskonzepten für Arbeitsumgebungen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen im Bereich gerätegestützter Verpflegungssysteme.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Technischer Kundenberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Technische Beratung für externe Partner im B2B-Umfeld
• Telefonische Unterstützung sowie Entwicklung und Darstellung technischer Lösungsansätze
• Organisation und Abstimmung von Ersatzteilprozessen
• Einrichtung, Wartung und Reparatur technischer Geräte am Standort
• Durchführung von Instandsetzungsarbeiten an eingesandten Geräten
• Mitwirkung beim Aufbau KI-gestützter Supportlösungen (z. B. Chatbots)
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im technischen Umfeld mit Hard- und Software
• Erfahrung im kundenorientierten Servicebereich
• Erfahrung im Aufbau und Einsatz von KI-gestützten Supportlösungen (z. B. Chatbots)
• Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude, insbesondere im telefonischen Austausch
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gepflegtes und professionelles Auftreten
•

• Eigenständige Gestaltungsspielräume in Aufgaben und Entscheidungen
• Offener Austausch und zugängliche Ansprechpartner
• Schlanke Organisationsstrukturen
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit schnellen Abstimmungswegen
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Sichere Arbeitsumgebung
• Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätsangebote, finanzielle Zuschüsse sowie Unterstützung für gesellschaftliches Engagement

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