MITARBEITER IM KUNDENSERVICE E-COMMERCE (M/W/D) IN TEILZEIT (25 STUNDEN PRO WOCHE) (Kundendienstberater/in)

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die FINZEL&SCHUCK GmbH (https://www.finzelundschuck.de/) ist Markenshop-Betreiber und Full-Service-Dienstleister im ECommerce. Für namhafte Unternehmen aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie übernehmen wir die komplette Betreuung von Onlineshops – von der Shoperstellung über Lagerung und Versand bis hin zu Kundenservice und Sortimentsmanagement.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (25 Stunden pro Woche).

Deine Aufgaben

Bei uns bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen rund um ihre Bestellung.
Dazu gehören unter anderem:

- Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen.
- Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von Aufträgen und klärst offene Sachverhalte.
- Du bearbeitest Reklamationen und Retouren zuverlässig und kundenorientiert.
- Du stimmst Dich mit unseren internen Fachabteilungen ab, um schnelle Lösungen zu finden.
- Du unterstützt uns dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bringst Du mit

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Viel wichtiger ist uns, dass Du gerne mit Menschen arbeitest und Spaß daran hast, Lösungen zu finden.


Das erwartet Dich

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
- Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung
- Ein hilfsbereites und kollegiales Team
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
- Geregelte Arbeitszeiten in Teilzeit (20 Stunden pro Woche)
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Klingt nach Deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an:

[email protected] (https://[email protected]/)

Fragen zur Stellenanzeige beantworten wir gern.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Commerce, E-Business, Kundendienst