Kundenberater Telefonie Finanzdienstleistungen / (Finanzassistent/in)

- Unser Kunde ist ein führender internationaler Asset Manager mit globaler Präsenz, mehreren tausend Mitarbeitenden weltweit und einem verwalteten Vermögen in Milliardenhöhe. Das Unternehmen entwickelt und betreut Investment- und Altersvorsorgelösungen für institutionelle und private Anleger

Ihre Vorteile:

- Attraktive Vergütung auf Basis des GVP-Tarifs - ergänzt durch außertarifliche Zulagen
- Moderne Arbeitsumgebung in repräsentativen Büroräumen mitten im Frankfurter Bankenviertel und exzellenter Verkehrsanbindung
- Ausgeprägte Work-Life-Balance dank eines flexiblen Arbeitsmodells von Montag bis Freitag
- Betriebskantine mit vielfältigem Angebot für den täglichen Komfort
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung, damit du dich fachlich und persönlich schnell sicher fühlst
- Digitale Zeiterfassung - transparent, fair und unkompliziert
- Kostenfreier Zugang zu externen Lernplattformen, z.B. für Soft-Skills, MS-Office-Trainings oder Fremdsprachen
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits bei zahlreichen Marken und Anbietern
- Persönliche Betreuung von Anfang an durch einen festen Ansprechpartner
- Moderne Hard- und Software, die dir effizientes und zeitgemäßes Arbeiten ermöglicht

Ihre Aufgaben:

- Arbeit in einem erfahrenen, serviceorientierten Team mit hoher fachlicher Expertise und starkem Zusammenhalt
- Professionelle, freundliche und lösungsorientierte Betreuung von Service-Hotlines im Inbound und Outbound
- Eigenständige Bearbeitung von Service-, Produkt- und Depotanfragen anhand definierter Prozesse
- Beantwortung depotspezifischer Fragen rund um Altersvorsorgethemen sowie weitere Finanzlösungen
- Telefonische und schriftliche Begleitung von Vertriebspartnern sowie Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
- Analyse von Informationsbedarfen sowie Erstellung vertriebsunterstützender Unterlagen oder Berechnungen bei Bedarf
- Sorgfältige und strukturierte Bearbeitung von E-Mail-Anfragen innerhalb der geltenden Servicelevels
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Archivierung, Nachdruck und Versand von Unterlagen sowie bei Bestandsübertragungen und Nachbearbeitungen
- Aktive Mitarbeit an effizienten Abläufen und Übernahme weiterer unterstützender Aufgaben im Client Service Team

Ihre Qualifikationen:

- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon sowie Freude daran, Kunden auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu begleiten
- Professionelles Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und ein gutes Gespür für kunden- und vertriebsnahe Anliegen
- Interesse am Investmentgeschäft, an Altersvorsorgethemen und aktuellen Marktentwicklungen
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise sowie Konflikt- und Stressstabilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Über Hays:

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.