Front- & Backoffice Agent (m/w/d) mit Homeoffice und Objektbetreuung (Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit)

Weitere Berufsbezeichnung:
Empfangs- / Rezeptionsmitarbeiter/in; Mitarbeiter/in Gästeservice / Customer Service; Hausdame / Housekeeping Manager/in; Quereinsteiger (m/w/d)

Stellenbeschreibung:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Front- und Backoffice sowie die Betreuung unserer Ferienhäuser und Ferienwohnungen.

**Arbeitsort:** Homeoffice sowie Einsätze in 23743 Grömitz und 23570 Lübeck-Travemünde (Priwall)

Ihre Aufgaben

Gästeservice

- Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Vorbereitung der Gästeanreisen
- Schlüssel-Zugangsverwaltung
- Erstellung der Ostseecard
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästeanfragen
- Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung
- Erstellung und Kontrolle von Gästeabrechnungen
- Bereitstellung von Getränken und Informationsmaterial
- Beratung zu Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten

Objektbetreuung

- Qualitäts- und Schadenskontrollen nach Gästeabreisen
- Kontrolle der Endreinigung sowie ggf. Organisation von Nachreinigungen
- Vorbereitung und Kontrolle der Unterkünfte vor Gästeanreisen
- Freigabe der Bezugsfertigkeit
- Meldung von Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen
- Kontrolle und Sicherstellung der Ausstattung und des Inventars

Organisation & Verwaltung

- Pflege von Listen, Tabellen und Dokumentationen
- Erfassung von Verbrauchsdaten (z. B. Strom, Wasser, Gas)
- Verwaltung von Wartungs- und Inventarlisten
- Meldung von Bestellbedarf und Lagerbeständen
- Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Das bringen Sie mit

- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Gästen
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
- Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen in unseren Ferienobjekten
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Ferienhausvermietung, Hotellerie, Tourismus oder im Kundenservice
- Erfahrungen im Umgang mit einem Channelmanager oder einer Buchungssoftware sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung – eine sorgfältige Einarbeitung erfolgt selbstverständlich.

**Geeignet für:** Hotelfachleute, Kaufleute für Tourismus und Freizeit, Tourismuskaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Immobilienkaufleute, Hauswirtschafter/innen, Mitarbeitende aus dem Housekeeping sowie motivierte Quereinsteiger (m/w/d) ggf. mit Erfahrung in Tourismus, Hotellerie, Ferienhausvermietung, Kundenservice oder Hauswirtschaft.

Auch schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben. Bei entsprechender Eignung berücksichtigen wir Bewerbungen selbstverständlich gleichermaßen.

Das bieten wir

- Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice mit abwechslungsreichen Außeneinsätzen
- Moderne Apple-Arbeitsausstattung und vollständige technische Ausstattung
- Firmenfahrzeug für dienstliche Fahrten
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Team
- Vielseitige Tätigkeit im Tourismus mit direktem Gästekontakt

**Hinweis:** Für die Tätigkeit im Homeoffice ist ein stabiler Internetzugang über LAN erforderlich. Die benötigte Hard- und Software wird von uns vollständig zur Verfügung gestellt.

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Gästebetreuung, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)