Gebietsleiter Service (m/w/d) (Ingenieur/in - Elektrotechnik)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Gebietsleiter Service (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

- Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost
- Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben
- Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen
- Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma
- Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren

Das bieten wir dir

- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

Dein Profil

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld
- Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams
- Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation
- Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA94-12110-W bei Frau Helena Löwen. Das nächste Level wartet auf dich!