CUSTOMER INSIGHT MANAGER (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

WHERE GOOD THINGS COME FROMDie Wonderfield Group gehört zur Zensho Holdings – Japans größtem Player im Food-Game ?
Wir betreiben Restaurants, Produktionsstätten, tausende Sushi-Kioske und sind auch im Fresh-Cut-Obst-Business richtig am Wachsen.
Unser Vibe? Besseres Essen für alle – auf japanische Art.
Wir sind immer am Puls der Zeit, greifen Food-Trends auf und bringen unsere Produkte zu mehr Menschen weltweit – über mehr Kanäle, an mehr Spots und für jede Gelegenheit. Und das Ganze natürlich innovativ gedacht.
Dabei geht’s uns nicht nur ums Business: Wir pushen Fortschritt mit Purpose und achten darauf, dass unsere Entscheidungen gut sind – für unser Team, die Community und den Planeten.
In unserer EU-Division, zu der diese Rolle gehört, sind sieben Brands am Start: YO!, Sushi Circle, Sushi Take, Bento, Côbumi, GLØ und UZUZU.
Dein nächster Karriereschritt wartet auf DICH.
CUSTOMER INSIGHT MANAGER (m/w/d)
Standort: Neu-Isenburg
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DEINE MISSION:
• Customer Research end-to-end – du planst, steuerst und analysierst Studien, Umfragen und Fokusgruppen, um Kundenbedürfnisse, Verhalten und Zufriedenheit zu verstehen.
• Kundensegmentierung weiterentwickeln – du schärfst unser Bild unserer Kunden über alle Kanäle und Märkte hinweg.
• Insights in Action übersetzen – du machst aus Daten klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen.
• Storytelling mit Impact – du übersetzt komplexe Daten in einfache, überzeugende Customer Stories für Stakeholder bis Board-Level.
• Ownership für Wirkung – du stellst sicher, dass Insights umgesetzt werden und misst ihren Impact auf Business und Customer Experience.
• KPIs definieren & steuern – du fokussierst auf die wirklich relevanten Kennzahlen und nutzt sie für bessere Entscheidungen.
• Cross-funktional arbeiten – du bist Sparringspartner für Marketing, Operations, Product und Innovation.

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DEINE SKILLS:
• Erfahrung: du hast Background in Customer Insight, Research oder Analytics (idealerweise Food, Retail oder Consumer).
• Analytisch stark: du kannst komplexe Daten schnell in klare Insights übersetzen.
• Business Mindset: du verbindest Customer Insights mit kommerziellem Impact.
• Kommunikationsstark: du überzeugst mit klarer Storyline und sicherem Stakeholder-Management.
• Teamplayer: du arbeitest proaktiv und baust starke Beziehungen über Teams hinweg auf.
• Customer-first: du hast echte Neugier für Kundenverhalten und Bedürfnisse.
• International erfahren: du kennst Multi-Market-Setups und kulturelle Unterschiede.
• Sprachen: fließendes Englisch ist erforderlich, Deutsch super wichtig.
• Reisebereitschaft: du bist flexibel innerhalb Europas unterwegs.

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MEHR FÜR DICH:
• Flexible Arbeitszeiten – weil dein Leben nicht im Kalender-Takt läuft.
• 30 Tage Urlaub – für deine wohlverdiente Auszeit.
• Geburtstag frei – weil es DEIN Tag ist.
• Willkommens-Sushi – damit du bei uns direkt lecker startest.
• Private Krankenzusatzversicherung mit richtig gutem Budget – für den extra Schutz.
• Volunteer Day – ein bezahlter Tag für dein Herzensprojekt.
• 6x im Jahr: Später kommen oder früher gehen – einfach so.
• Legendäre Teamevents – weil Arbeit auch feiern darf.
• Müsli-Bar & Obst im HQ – für den schnellen Snack zwischendurch.

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Don't collect data - turn it into impact.
Bock auf echte Verantwortung – und ’nen Sushi-Boost zum Start?
Dann schnapp dir deinen Stift, zeig uns, was du drauf hast, and join the Wonderfield Group!
Bewirb dich jetzt – wir warten mit Stäbchen auf DICH! ??
Noch Fragen?
Dimi hilft dir weiter – schreib ihm einfach:
? [email protected]
Sushi Circle Gastronomie GmbH
HR Department
Frankfurter Str. 74-76
63263 Neu-Isenburg
Sushi Circle ist Teil der Wonderfield Group