Call Center Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Michael Page ist Ihr Partner für die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte im kaufmännischen Bereich.

Wir besetzen Positionen schnell, zuverlässig und passgenau – ob in Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung.

Mit lokalem Know-how und internationaler Präsenz agieren wir vernetzt in über 30 Ländern.

Unser Ziel: Die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Firmenprofil

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen am Standort Bad Homburg sucht Verstärkung im telefonischen Kundenservice. Der Fokus liegt auf der professionellen Bearbeitung eingehender Anrufe und einer kompetenten Klärung von Kundenanliegen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Servicequalität, klare Prozesse und ein zuverlässiges Teamgefüge. Für dieses Unternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mehrere Call Center Agenten (m/w/d).

Aufgabengebiet

- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (reine Inbound‑Telefonie, ca. 80 Calls pro Tag)
- Klärung von Fragen zu Vorgängen, Zahlungsinformationen oder Dokumenten
- Präzise Dokumentation der Gesprächsinhalte im System
- Weiterleitung komplexerer Fälle an interne Fachabteilungen
- Professionelle, verständliche und kundenorientierte Kommunikation
- Sicherstellung eines hochwertigen Services auch in hohem Call‑Volumen

Anforderungsprofil

- Erfahrung in der Telefonie ist zwingend erforderlich (Callcenter, Kundenservice oder ähnliche Rolle)
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Telefonkontakt
- Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise bei hohem Gesprächsaufkommen
- Sicherer Umgang mit PC‑Systemen und schnelle Datenerfassung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, verbindliches Auftreten

Vergütungspaket

- Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Dienstleistungsunternehmen
- Klar strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
- Attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen
- Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage von Bad Homburg
- Teamorientierte Kultur ohne Vertriebsdruck
- Geregelte Arbeitszeiten und transparente Prozesse

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Virtuelle Callcenter, Vertrieb, Telemarketing (Inbound), Telemarketing (Outbound)