Serviceberater KFZ-Werkstatt (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

ATR GmbH ist ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit ca.10 Mitarbeitenden.Geschäftsfeld: Instandsetzung und Wartung von Pkw aller Marken sowie Transporter, kundennahe Betreuung und individuelle Lösungen.Arbeitskultur: kollegial, flexibel, mit Fokus auf langfristige Kundenbindung und Qualität.Aufgaben: Freundliche Kundenaufnahme, Bedarfsermittlung und Auftragsannahme, fachkundige Beratung zu Wartung, Reparatur- und Diagnosemaßnahmen, Erstellung von Kostenvoranschlägen.

Erstellung, Überwachung und Priorisierung von Werkstattaufträgen, Terminkoordination. Preiskalkulation, Abrechnung und Nachkalkulation, Kommunikation mit Technikern, regelmäßige Information zu Reparaturfortschritt, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung und Dokumentation, ZusatzleistungenAnforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug, entsprechende Berufserfahrung ist vorteilhaft, erste Erfahrung als Serviceberater in einer KFZ-Werkstatt wünschenswert, sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Sicherer Umgang mit Werkstatt-Software und MS-Office, ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke, Führerscheinklasse BErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kosten- und Leistungsrechnung, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Unfallinstandsetzung, Garantieleistungen, Terminplanung, -überwachung, ReklamationsbearbeitungErweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Fahrzeugdiagnose, Kalkulation, Fahrzeugbau, -technik, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung