Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit (Kundendienstberater/in)

Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden.

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben

- Annahme eingehender Kundenanrufe
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service
- Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam
- Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team

Dein Profil

- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Deutsch in Wort und Schrift sehr gut
- Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

- Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz