Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit (Kundendienstberater/in)

Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden.Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d).Deine Aufgaben- Annahme eingehender Kundenanrufe- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service- Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam- Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail- Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-TeamDein Profil- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden- Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation- Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil- Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich- Deutsch in Wort und Schrift sehr gut- Englisch in Wort und SchriftWir bieten- Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen- Ein internationales Arbeitsumfeld- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe- Abwechslungsreiche Aufgaben- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und VertriebsteamWir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung, Microsoft Office