Leiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Die Firma Oehler Maschinen Fahrzeugbau GmbH ist bereits seit über 70 Jahren im Bereich der Landtechnik tätig und bietet ein umfangreiches Produktprogramm. Kippfahrzeuge, Gülletechnik, Hofschlepper sowie Forst- und Gartengeräte umfassen die Hauptprodukte. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in 77652 Offenburg- Windschläg:

einen Leiter (m/w/d) Technischer Kundenservice

Ihre Aufgaben

- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Servicefragen
- Abstimmung der Serivcetermine mit dem Kunden und der Technischen Abteilung
- Hauptverantwortlicher für das Reklamations- und Ticketsystem
- Pflege von Artikelstammdaten im ERP-System
- Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen
- Schnittstelle zur Buchhaltung
- Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei technischen Rückfragen
- Ansprechpartner und Kommunikation mit Endkunden über Ersatzteilbedarf (Reparaturannahme, bei Bedarf)
- Enge Zusammenarbeit mit der Technik/Endmontage im Bereich Ersatzteiledarfs und Angebotserstellung

Ihr Profil

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Technischen oder Kaufmännischen Bereich
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
- Sie haben eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, gute Arbeitsorganisation und ein freundliches Auftreten sind Ihre Stärken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Sprachen von Vorteil zum Beispiel
englisch oder französisch

Wir bieten:

- Freundliches, attraktives und vielseitiges Arbeitsumfeld in einem jungen familiären Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterrabatte
- Altersvorsorge
- Zuschuss zum Mittagessen
- Job-Rad

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büroorganisation, Büromanagement