Technical Service Specialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Vorteile:

- Flexible Arbeitszeiten
- Täglichen Essenszuschuss / Lunch-Gutschein
- Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit zahlreichen attraktiven Vergünstigungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte
- Verschiedene Team-Events sowie Weiterbildungs- und Trainingsangebote

Ihre Aufgaben:

- Marktbeobachtung sowie Analyse von Wettbewerbsprodukten im gleichen Segment
- Steuerung und Koordination von PQI-Analysen (Product Quality Index) in ganz Europa
- Überwachung und Bewertung relevanter EU-Vorschriften und Regularien
- Konzeption und Durchführung von Schulungs- und Trainingsprogrammen zu Qualitätsmethoden für Techniker der europäischen Niederlassungen
- Pflege und Aktualisierung bestehender Schulungsunterlagen
- Erstellung und Planung von Trainingsplänen für Techniker der Tochtergesellschaften
- Erstellung von Qualitätsberichten anhand definierter KPIs sowie regelmäßige Datenanalyse mit SAP
- Technische und qualitätsbezogene Unterstützung der europäischen Tochtergesellschaften

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossenes Bachelorstudium im technischen Bereich (alternativ auch Studium im Bereich Marketing oder Betriebswirtschaft mit entsprechender technischer Erfahrung)
- Gute Kenntnisse im Bereich Reifen sowie der damit verbundenen technischen Anforderungen
- Grundkenntnisse relevanter Gesetze, Vorschriften und behördlicher Regelungen im eigenen Fachgebiet
- Fähigkeit, Kundenanforderungen und Kundenbedürfnisse richtig zu interpretieren
- Fähigkeit, technische Service- und Qualitätsprobleme innerhalb der Organisation zu identifizieren
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Problemlösungskompetenz bei technischen und qualitativen Fragestellungen
- Hohe Detailgenauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusster und effizienter Umgang mit vertraulichen Informationen, Reklamationen sowie Produkt- und Kundendaten
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb der Europäischen Union, der Türkei, Großbritanniens sowie Russlands

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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