Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)
Über diese Stelle
In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.Deine Aufgaben:- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und SchadensfällenDein Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen- Strukturierte und analytische Arbeitsweise- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein- Gute EnglischkenntnisseBitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Microsoft Office, Enterprise Resource Planning (ERP)
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Gelnhausen liegen oft bei etwa 70 318 € (Median aus 7 Angeboten).
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