Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) 1st und 2nd Level Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Über diese Stelle
Ihr Aufgabengebiet:
- IT-Support:
Sie leisten qualifizierten IT-Support per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort, um unseren Anwendern bei IT-Problemen und Störungen zu helfen.
- Ticketbearbeitung:
Sie bearbeiten eigenständig Tickets (Service Requests) im Rahmen des 1st-Level-Supports und übernehmen gegebenenfalls Aufgaben im 2nd-Level-Support.
- Benutzerbetreuung:
Sie stehen Anwendern bei IT-Fragen beratend zur Seite und finden effiziente Lösungen.
- Dokumentation:
Alle durchgeführten Maßnahmen und Vorgänge dokumentieren Sie präzise in unserem hauseigenen CRM-System.
Ihr Profil:
- Qualifikation:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Auch Berufseinsteiger mit erster Erfahrung im IT-Support sind herzlich willkommen!
- Erfahrung:
Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt.
- Soft Skills:
Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich, und Sie besitzen ein ausgeprägtes Problemlösungsvermögen.
- Sprachkenntnisse:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen. Sie können sich auf ein Team hoch motivierter Kollegen freuen, mit denen Sie zusammen ein dynamisches Unternehmen weiter voranbringen. Spannende Herausforderungen in flachen Hierarchien warten auf Sie. Um Ihr Potenzial zu entfalten, bieten wir Ihnen interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten an. Auf unsere Unterstützung bei der Einarbeitung können Sie jederzeit zählen! Nach erfolgreicher Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten.
37-Stunden Woche
Nach Absprache sind auch anderen Arbeitszeitmodell möglich.
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Data Warehouse, Client-Servertechnik, Client-Management
Erweiterte Kenntnisse: Datenbank MySQL, Datenbank SQL, Betriebssystem Windows Server 2022
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Gotha liegen oft bei etwa 26 € (Median aus 1 776 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
Öffnen Sie die Originalseite der Quelle und kontaktieren Sie dort den Arbeitgeber. Finder verlangt von Bewerbern kein Geld.
Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
Die wichtigsten Bedingungen stehen über der Beschreibung. Sie können auch verwandte Listen zu PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG und Gotha öffnen.