Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) (Vertriebsassistent/in)

Ihre Aufgaben

- Eigenverantwortliche Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis zur Übergabe an Logistik und Versand.
- Technische und kaufmännische Beratung von Kunden sowie aktiver Verkauf im Rahmen der vorgegebenen Preis- und Konditionenstruktur.
- Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie bei der Vorbereitung und Begleitung von Preis- und Vertragsverhandlungen.
- Bearbeitung von Reklamationen - in Zusammenarbeit mit der internen Reklamations- und Retourenabteilung, Rücksendungen und Rechnungsdifferenzen einschließlich Erstellung der erforderlichen Unterlagen und Gutschriften.
- Betreuung und Pflege von Kundenverträgen, Kundenstammdaten sowie auftragsrelevanten Informationen, Konditionen und Vereinbarungen.
- Unterstützung bei der Klärung technischer und kaufmännischer Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Mitwirkung an der Strategieentwicklung in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, insbesondere zur Weiterentwicklung von Vertriebs-, Service- und Prozessstrukturen.
- Begleitung und Koordination von Exportgeschäften einschließlich Abstimmung internationaler Anforderungen, Dokumentationen und logistischer Abläufe.
- Mitarbeit an der Entwicklung, Einführung und Verbesserung interner Tools, digitaler Lösungen und Vertriebsprozesse zur Steigerung der operativen Exzellenz.

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice.
- Kenntnisse im Bereich Fußbodenheizungen, Flächenheizungen oder Heizungs-/Haustechnik sind von Vorteil.
- Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
- Kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Wir bieten

- Aufgaben und Verantwortung passend zu deinem Erfahrungsstand
- Strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklung, insbesondere im Cloud- und KI-Umfeld
- Technisch anspruchsvolle Kundenprojekte statt reiner Routinearbeit
- Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten mit einem klaren Gleitzeitmodell, einer 40-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub
- Überwiegende Tätigkeit im Office sowie Homeoffice nach Absprache
- Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
- Erfahrungsgerechte Vergütung, Benefits und Teamevents
- Work‑Life‑Balance-Angebote wie EGYM Wellpass
- Mobilitätsoptionen wie Jobticket oder Bike-Leasing