Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d) - Komm´ zu Fahrrad-XXL Pforzheim! (Kundendienstberater/in)

Deine Aufgaben

- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail
- Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen
- Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen
- Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
- Du verfügst über erweiterte Kenntnisse im Bereich Fahrräder
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung als Zweiradmechaniker / Mechatroniker (Bereich Fahrrad)
- Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
- Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
- Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
- Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

- Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
- Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
- Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
- Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten