IT-Supporter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

IT-Supporter (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

- Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
- Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
- Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.

Das bieten wir dir

- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk
- Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
- Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!