Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.

Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team Customer Service im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Was du machst

Spannende Herausforderungen in einem tollen TEAM
Verlässliche/r Ansprechpartner/in im Umgang und Dialog mit unseren Kunden und Dienstleistern
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente Lösungsfindung
Kommunikation in zwei Sprachen (Deutsch, Englisch) zwischen Kunde und Dienstleister
Beantwortung eingehender Anfragen und Durchführung von Recherchen
Führen von Statistiken und Auswertungen
Verbesserung von abteilungsübergreifenden Prozessen

- Reklamations- und Retourenbearbeitung
Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrung im Logistikbereich ist wünschenswert

- Gute Computerkenntnisse; Erfahrung mit WMS- und TMS-System von Vorteil
- Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am Telefon
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Zielstrebigkeit
Was noch bei uns zählt

Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.