Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen.

Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.Wir suchen für unser Team Customer Service im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).Was du machstSpannende Herausforderungen in einem tollen TEAMVerlässliche/r Ansprechpartner/in im Umgang und Dialog mit unseren Kunden und DienstleisternSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente LösungsfindungKommunikation in zwei Sprachen (Deutsch, Englisch) zwischen Kunde und DienstleisterBeantwortung eingehender Anfragen und Durchführung von RecherchenFühren von Statistiken und AuswertungenVerbesserung von abteilungsübergreifenden Prozessen- Reklamations- und RetourenbearbeitungWas du mitbringstAbgeschlossene kaufmännische AusbildungErste Berufserfahrung im Logistikbereich ist wünschenswert- Gute Computerkenntnisse; Erfahrung mit WMS- und TMS-System von Vorteil- Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am TelefonGute Englischkenntnisse von Vorteil- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Motivation und ZielstrebigkeitWas noch bei uns zähltBei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft.

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.