IT-Support (m/w/d) in einem Rechenzentrum - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Unser Partnerunternehmen
im Rechnungszentrum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für seinen Standort im
Rhein-Main-Gebiet, um das IT-Team zu verstärken. Hier haben Sie die
Möglichkeit, Ihr bestehendes IT-Wissen in einem international
führenden und traditionsreichen Unternehmen weiter auszubauen und
sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Hört sich das
spannend an? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben
Bereitstellung von IT-Kundensupport rund um die Uhr via Telefon,
E-Mail und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support gemäß den
vereinbarten Service Level Agreements (SLA) 24/7 Überwachung von
Netzwerken und Servern mithilfe moderner Monitoring-Tools Erstellung,
Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Weiterleitung
komplexerer Anliegen an den 2nd-Level-Support Aufbau und Konfiguration
von Netzwerkverbindungen, einschließlich Reinigung, Messung und
Dokumentation gemäß internen Vorgaben Verwaltung von Benutzerkonten
in der Bürokommunikationsumgebung (Active Directory, E-Mail-Systeme,
Anwendungen), einschließlich Einrichtung, Anpassungen und Löschung
Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen und Sichtprüfungen an
Kundengeräten Koordination und Steuerung externer Dienstleister, um
eine reibungslose IT-Infrastruktur zu gewährleisten Analyse und
Optimierung bestehender Prozesse im Rechenzentrum sowie die
Entwicklung neuer Prozesse auf Basis von Kundenanforderungen
Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur
Sicherstellung eines effizienten Betriebs Profil Optimalerweise eine
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der
Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
im IT-Bereich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung Versierte Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche
Arbeitsweise Lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit Bereitschaft zur
Schichtarbeit Perspektiven Es erwarten sich flache Hierarchien
Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten Eine gute
Verkehrsanbindung ist gegeben Es gibt viele Möglichkeiten zur
Mitgestaltung Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima Dich
erwartet eine gute Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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[email protected] +49 069/668194031