IT Servicetechniker / First-Level-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Was ist dein persönliches berufliches Ziel in den kommenden 5 Jahren?

Du wünschst dir mehr Projektverantwortung?

Du suchst ein attraktives Gehalt?

Du sehnst dich nach der Freiheit, deinen eigenen Arbeitsplatz selbst mitzugestalten?

Deine Karriere bei Rieser IT Systeme bedeutet für uns, Dich beim Erreichen Deiner persönlichen Ziele zu unterstützen! Rieser IT Systeme ist ein innovativer IT-Dienstleister in Wächtersbach und betreut die IT-Systeme von Unternehmen im Main-Kinzig-Kreis und Rhein-Main-Gebiet.

Deine Aufgaben:

- Du optimierst die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT-Lösungen
- Du führst eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
- Du führst Projekte von A bis Z selbständig vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
- Du dokumentierst die Projekte ausführlich in unserem Doku-System
- Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden – Du wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, sodass diese störungsarm arbeiten können
- Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
- Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung und vor Ort
- Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und vor Ort
- Rationalisierung des IT-Services, sodass du mit weniger Zeitaufwand mehr IT-Systeme umfassend betreuen kannst

Deine Qualifikationen:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT
- Du bist erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc)
- Du kannst IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
- Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
- Du hast ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
- Eine sorgfältige Arbeitsweise
- Führerschein der Klasse B

Benefits

- Attraktives Gehalt
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte
- Kein Stress bei der Parkplatzsuche, wir haben kostenfreie Parkplätze direkt vor der Haustür
- Unser Büro liegt 5 Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt
- Familiärer Arbeitsatmosphäre
- Hochwertige, aktuelle Technikausstattung
- Eigenes Handy
- Platz für eigene Ideen
- 30 Tage Urlaub
- Weiterbildung wird bei uns stark gefördert

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Firewallsysteme, Network Attached Storage (NAS), Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Cybersecurity, IT-Service-Management nach ITIL, IT-Anwendertraining, IT-Organisation, Datenbank SQL, IT-Koordination
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows Server 2022, Demontage (IT-Systeme), Arbeitsvorbereitung, Betriebssystem Windows Server 2019, Patch-Management
Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Informationstechnik, Computertechnik, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 11