Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvermittlung 116 117 (Medizinische/r Fachangestellte/r)

Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvermittlung 116 117

Unbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt am Main

Die Kassenärztliche Vereinigung Hessen betreibt gemäß § 75 SGB V die
Terminservicestelle, welche von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 16 Uhr für
Patientinnen und Patienten unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116117
erreichbar ist.
Patientinnen und Patienten erhalten hier mit einer entsprechenden Überweisung
einen schnellen Termin beim Facharzt / Psychotherapeuten oder, bei akuten
medizinischen Beschwerden, einen Akuttermin.

Das sind Ihre Aufgaben

- Sie koordinieren und organisieren telefonische und schriftliche Anfragen
für einen Termin bei einem/r Facharzt bzw. Fachärztin oder Psychotherapeut bzw.
Psychotherapeutin
- Sie beurteilen bei Bedarf und v.a. im Akutfall medizinische Fragestellungen
hinsichtlich ihrer Dringlichkeit mithilfe eines standardisierten
Ersteinschätzungsverfahrens und leiten entsprechende Maßnahmen ein
- Sie kommunizieren mit internen Schnittstellen, anderen Hotline-Teams im
Patientenservice sowie externen Ansprechpartnern, v.a. Arztpraxen, zur
Bearbeitung der Anfragen
- Sie sind zuständig für die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die
Datenpflege in den hauseigenen Systemen und übernehmen weitere administrative
Tätigkeiten

Das bringen Sie mit

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r,
Arzthelfer/in, Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/-mann,
Rettungsassistent/in oder Notfallsanitäter/in
- Erste relevante Berufserfahrung im erlernten Berufsfeld
- Spaß an der Telefonie und eine hohe Serviceorientierung im Kontakt mit
Patientinnen und Patienten
- Idealerweise Fachwissen in der allgemeinen Krankheitslehre und in der
Einschätzung medizinischer Notfälle
- Angemessene Sprechweise, Professionalität und Ergebnisorientierung im
Führen von Telefondialogen
- Kommunikationsstärke und die Kompetenz, verständlich in deutscher Sprache
zu erklären
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, aber auch Teamgeist
- Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Ruhe auch in stressigen Situationen
zu bewahren

Das bieten wir Ihnen

- 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen
halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, unter Berücksichtigung unserer
Servicezeiten, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
- Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
- Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für
den Arbeitsweg
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im
Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
- Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur
Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
- Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im
Alter zwischen einem und drei Jahren
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
- Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
- Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
- Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel
uvm.

Die Vergütung für diese Stelle liegt für Vollzeitbeschäftigte zwischen 37.000
Euro und 49.000 Euro pro Jahr. Die Höhe des Jahresgehalts hängt von relevanter
Berufserfahrung und Qualifikationen ab.

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