Teamleiter (m/w/d) Kundenservice (Teamleiter/in - Callcenter)

Sie bringen Führungserfahrung mit, verstehen serviceorientierteAbläufe und möchten die Qualität im Kundenservice aktivvoranbringen? Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wirim Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine erfahrene Führungskraft,die ein Serviceteam fachlich begleitet, operative Abläufe koordiniertund Optimierungspotenziale konsequent nutzt. Sie übernehmen eineverantwortungsvolle Aufgabe in einem technisch geprägtenUnternehmensumfeld und erhalten Raum, eigene Ideen einzubringen. IhreAufgaben Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Serviceteams imoperativen Tagesgeschäft Planung, Koordination und Priorisierung vonEinsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen Sicherstellung einerzeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von KundenanfragenWeiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowieQualitätsstandards Enge Abstimmung mit internen Bereichen wieVertrieb, Technik und Produktmanagement Analyse operativerHerausforderungen und Einleitung geeigneter VerbesserungsmaßnahmenUmsetzung definierter Ziele in den Bereichen Service undKundenbetreuung Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen,Kennzahlen und Statusberichten Ihr Profil Abgeschlossenes technischesStudium oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in derFührung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- odertechnischen Teams Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mitERP-Systemen Ausgeprägtes Organisationsgeschick und die Fähigkeit,Prioritäten zielgerichtet zu setzen Verständnis fürserviceorientierte Prozesse in einem technischen UnternehmensumfeldProaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise Sehrgute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sindvon Vorteil Vorteile ✓ Attraktive Vergütung und faireRahmenbedingungen ✓ Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mitGestaltungsspielraum ✓ Persönliche Betreuung durch festeAnsprechpartner ✓ Spannendes Arbeitsumfeld mitEntwicklungsperspektive Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zumpersönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektivenin den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HRsowie Einkauf & Logistik. Klicken Sie jetzt auf "Direkt bewerben"! Wirfreuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseresUnternehmens beitragen. Kontakt zu uns Nathalie Seidel[email protected] +49 351 4391 097