Sachbearbeiter (m/w/d)

Unser Mandant ist Europas führendes Handelsunternehmen im Bereich

Consumer Electronics. Mit einem eng verzahnten Netz aus stationären

Märkten und leistungsstarken E-Commerce-Plattformen setzt das

Unternehmen Maßstäbe im Omnichannel-Handel.

Von der Zentrale in Ingolstadt aus werden zentrale Logistik-,

Retouren- und Serviceprozesse gesteuert, harmonisiert und

kontinuierlich verbessert. Zur Verstärkung des operativen Teams

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine strukturierte,

kommunikationsstarke Persönlichkeit für die Schnittstelle zwischen

Lager, Stores, Kundenservice und Systemlandschaft.

Das dürfen Sie erwarten

• Verlässlicher Rahmen: Strukturierte Einarbeitung in die Prozesse

und Tools eines europäischen Marktführers im Rahmen der

Arbeitnehmerüberlassung.

• Flexibilität: Attraktive Arbeitszeitmodelle inklusive Gleitzeit

und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.

• Vergütung: Faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag

inklusive tariflicher Sonderleistungen.

• Zusammenarbeit: Ein kollegiales, dynamisches Arbeitsumfeld mit

kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien im Team.

Ihre Aufgaben

• Bestandskorrekturen & Lagerlogistik: Erstellung von

Korrekturaufträgen in SAP zur Bestandsbereinigung und Erzeugung

zugehöriger Anlieferungen für das Lager.

• Ticketbearbeitung & Eskalationsmanagement: Selbstständige

Bearbeitung und Lösung komplexer Tickets im Service-Tool (OSvC,

Neurons) mit starkem Retourenbezug und zeitnaher

Eskalationsauflösung.

• Retourennachverfolgung & Klärfallmanagement: Monitoring und

Nachhalten offener Retouren bis zum Wareneingang in enger Abstimmung

mit Stores, der Zentrale und externen Logistikdienstleistern.

• Buchhalterische Verbuchung: Korrekte Erfassung und Verbuchung

debitorischer Vorgänge (z. B. Endless Aisle Debitor) sowie

buchhalterische Kassenverbuchungen.

• Prozess- & Systemoptimierung: Begleitung und Umsetzung operativer

Workarounds entlang der Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozesse,

inklusive technischer Anpassungen und Pflege von Funktionalitäten in

OSvC.

Unsere Anforderungen

• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der kaufmännischen

Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Reklamations- und

Retourenmanagement; Vorerfahrung im Logistik- oder Handelsumfeld von

Vorteil.

• System- & Tool-Kenntnisse:

-

Sehr sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (insbesondere Oracle

Service Cloud / OSvC, Neurons). - Sehr gute Kenntnisse in MS Office,

insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und Routine in MS

Teams.

• Grundkenntnisse in SAP (Modulbezug Bestand/Auftrag) sind

ausdrücklich von Vorteil.

• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte

Selbstorganisation, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise sowie

ein gutes Zahlenverständnis.

• Soft Skills & Kommunikation: Hohe Kommunikationskompetenz im

Austausch mit internen und externen Stakeholdern, Koordinationstalent,

Teamgeist und ausgeprägte Eigeninitiative.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

(sichere Ticket- und E-Mail-Korrespondenz).