IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der

EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte

Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und

-einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen

wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und

versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten

Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger

Prozess- und Organisationsberatung. IT kann weit mehr, als nur Systeme

am Laufen zu halten – sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse

stabil funktionieren. In unserer Arbeit heißt das: jederzeit den

Überblick behalten, Prioritäten richtig setzen und auch in

kritischen Situationen verlässlich handeln und kommunizieren. Wenn du

Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Themen zu

steuern und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support und

Experten zu agieren, dann passt du zu uns. Wir suchen zum

nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen

IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d) Vollzeit (40

Std./Wo.) Deine Aufgabe: Leiten von Teilprojekten im Auftrag der

Infokom und Verantworten der fachlichen, terminlichen sowie

ressourcenorientierten Umsetzung Überwachen der Einhaltung von

vereinbarten Service-Level-Agreements Sicherstellen der fristgerechten

Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei

Abweichungen oder Risiken. Prüfen von Voranalysen des

2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere

3rd-Level-Experten Verantwortlich für operativen Support in

entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer

reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %)

Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – sowohl telefonisch

als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und

Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und

Incident-Management Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum

Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ ein

abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder

Betriebswirtschaftslehre (BWL) mit IT-Schwerpunkt Fundierte Erfahrung

in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Durchführung von

einfachen Netzwerkanalysen sowie grundlegende Kenntnisse in

Rechnernetzen (z.B. Basics von Netzwerkarchitekturen, TCP/IP, DNS,

DHCP, VLANs sowie gängige Netzwerkprotokolle) Erfahrung mit der

Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Standard- und

Fachanwendungen sowie Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken

und Client-Server-Strukturen Grundlagen der Betriebssysteme Windows

und Linux (u.a. Benutzer- und Rechteverwaltung, Kommandozeile,

grundlegende Sicherheitsaspekte) Ausgeprägte Kommunikationsstärke,

technisches Verständnis und eine verbindliche, strukturierte und

ergebnisorientierte Arbeitsweise Reisebereitschaft für kundennahe

Einsätze vor Ort, insbesondere in kritischen Go-Live-Phasen (ca. 10%)

Unser Angebot: Attraktive Vergütung inkl. Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 30 Tage

Urlaub Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell

Home-Office-Möglichkeit (bis zu 2 Tage pro Woche) Ein angenehmes

Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches

Arbeiten INTERESSIERT? Dann bewirb dich direkt online über unser

Bewerberportal oder sende uns deinen Lebenslauf mit Angaben zu deinem

frühesten Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an

[email protected] (Ansprechpartnerin: Carina Mündel). Bitte

reiche uns deine Bewerbung ausschließlich per PDF-Format ein. Infokom

GmbH Daimlerstraße 5d | 76185 Karlsruhe | Deutschland

http://www.infokom.info