Techniker Kundenservice / Bauservice (m/w/d)

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Regnauer gehört zu den führenden Unternehmen im Holzfertigbau. Seit über 95 Jahren planen und bauen wir hochwertige, nachhaltige Wohnhäuser und Business-Gebäude. Entscheidend für unseren Erfolg sind die Menschen, die unser Bausystem entwickeln, herstellen, errichten und verkaufen – und unsere Kund:innen zuverlässig begleiten.

Von der ersten Schadensmeldung bis zur erfolgreichen Lösung: Du betreust unsere Kund:innen bei Gewährleistungsfällen und Bauservice-Projekten. Dabei koordinierst du interne Fachbereiche und externe Fachbetriebe, behältst Termine, Qualität und Kosten im Blick und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen auch nach der Übergabe zuverlässig betreut sind.

• Kundenbetreuung: Du bearbeitest Gewährleistungsfälle und Bauservice-Anfragen, berätst unsere Kund:innen und sorgst für eine verbindliche Kommunikation.
• Projektabwicklung: Du organisierst und steuerst Serviceprojekte – zum Beispiel Umbauten und Sanierungen – von der ersten Klärung bis zur Übergabe und Abrechnung.
• Technische Klärung: Du prüfst Sachverhalte und Gewährleistungsansprüche, klärst technische Details und stimmst das weitere Vorgehen ab.
• Angebote und Kalkulation: Du kalkulierst kostenpflichtige Leistungen, erstellst Angebote und sorgst für eine nachvollziehbare Abwicklung.
• Koordination: Du stimmst Termine, Kapazitäten, Materialien und Arbeitsschritte mit Kund:innen, internen Fachbereichen und externen Fachbetrieben ab.
• Baustellenbetreuung: Du organisierst Ortstermine und Baustellen, überwachst die Ausführung und achtest auf Qualität, Termine und Kosten.
• Mängelmanagement: Du koordinierst die Mängelbeseitigung, verfolgst offene Punkte nach und leitest bei Bedarf Eilmaßnahmen ein.
• Abrechnung: Du prüfst Teil- und Schlussrechnungen, rechnest unsere Leistungen ab und behältst offene Zahlungen im Blick.
• Qualitätsverbesserung: Du dokumentierst Mängel und Fehlerursachen und bringst deine Erkenntnisse in die Verbesserung unserer Abläufe ein.
• Bereitschaftsdienst: Du übernimmst im Rahmen der betrieblichen Regelung den Bereitschaftsdienst während des Betriebsurlaubs.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bau-, Holzbau- oder handwerklich-technischen Bereich – zum Beispiel im Zimmerer-, Schreiner-/Tischler-, Holzmechaniker-, Maurer-, Dachdecker- oder Bauzeichnerhandwerk oder in einem vergleichbaren Beruf.
• Weiterbildung: Eine Weiterbildung auf Techniker- oder Meisterebene ist von Vorteil, aber kein Muss. Auch ein Studium im Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation passt.
• Berufserfahrung: Idealerweise hast du Erfahrung im Bau-, Holzbau- oder Fertighausbereich. Kenntnisse in der Projekt- oder Baustellenkoordination sind hilfreich.
• Technisches Verständnis: Du kannst technische Sachverhalte einschätzen und findest praktikable Lösungen.
• Organisationstalent: Du arbeitest selbstständig und strukturiert und behältst Termine, Kosten und Qualität im Blick.
• Kommunikationsstärke: Du trittst freundlich und verbindlich auf und arbeitest gerne mit Kund:innen, internen Fachbereichen und externen Fachbetrieben zusammen.

• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Eine Schlüsselposition mit großen Entscheidungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie selbstständigem Arbeiten.
• Einarbeitung und Entwicklung: Umfassende Einarbeitung und individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Produkt und Prozesse: Ein etabliertes Premiumprodukt mit Fokus auf Ökologie und Energieeffizienz sowie klare Verantwortlichkeiten in Planung und Ausführung.
• Team und Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, kollegiale Zusammenarbeit, ein moderner ergonomischer Arbeitsplatz und sehr gute technische Ausstattung.
• Vergütung und Extras: z.B. Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
• Flexibilität und Standort: Homeoffice-Möglichkeit, Wochenende ab Freitagmittag und ein Arbeitsplatz direkt am Chiemsee.

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