Koordinator (m/w/d) Patient:innenservice (Medizinische/r Fachangestellte/r)

Das erwartet dichDie Telefonzentrale ist unser organisatorisches Herzstück und erste Anlaufstelle für Patient:innen und Zuweiser:innen am Telefon. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir medizinisches Fachpersonal, wobei du neben dem klassischen Telefondienst eine wichtige Rolle bei der Steuerung unserer Termin- und Kommunikationsprozesse einnimmst. - Optimierung und Überwachung des Terminrasters durch gezieltes Schließen von Terminlücken und effiziente Kalenderverschiebungen- Terminvergabe, -verschiebung und -stornierung im Rahmen der festgelegten organisatorischen Vorgaben- Kontrolle und Bearbeitung von Terminen in Bezug auf Vollständigkeit der benötigten Dokumente- Betreuung des Patient:innenportals, Steuerung der teleradiologischen Termine sowie Kontrolle und Bearbeitung eingehender Anfragen über den eTerminservice- Je nach Bedarf unterstützt du unsere Kolleg:innen direkt in der TelefonzentraleWas dich auszeichnet- Du bringst eine abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen mit – bspw.

Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Kauffrau:mann im Gesundheitswesen oder vergleichbar- Medizinische Kenntnisse sind für diese Position zwingend erforderlich!- Auch hast du Erfahrungen im telefonischen Patient:innenkontakt- Digitale Affinität wird für diese Position dringend benötigt - bedeutet, du hast einen sicheren Umgang mit einer Praxisverwaltungssoftware, mit Terminkalendern und am Telefon- Doctolib-Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine unmittelbare Voraussetzung.

Darin wirst du gerne eingearbeitet- Ein gutes Gespür dafür, dringende von organisatorischen Anliegen sicher zu unterscheiden- Dabei hast du jederzeit ein freundliches, serviceorientiertes und empathisches Auftreten - auch in stressigen oder konfliktbehafteten SituationenHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung