Mitarbeiter (m/w/d) für Bereich Hausnotruf (Installation und Wartungen) (Technisch-kaufmännische Fachkraft - Handwerk)

Weitere Berufsbezeichnung:kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationStellenbeschreibung:Wir, der DRK-Kreisverband Rhein-Pfalz e. V., suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zuverlässige und technisch versierte Verstärkung in Festanstellung für unseren Bereich Hausnotruf (HNR) (m/w/d). Neben Installation, Wartung und Störungsbehebung legen wir großen Wert auf einen einfühlsamen und respektvollen Umgang mit unseren Teilnehmern — überwiegend älteren Menschen. Darüber hinaus umfasst die Tätigkeit auch Büro- und Verwaltungsaufgaben, wie die telefonische Betreuung der Teilnehmer sowie die Bearbeitung von HNR-Vorgängen über entsprechende Portale.Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Installation und Inbetriebnahme: Einrichtung von Hausnotrufgeräten und Zusatzkomponenten.- Wartung und Prüfung: Regelmäßige Inspektionen, Softwareupdates und Austausch defekter Komponenten.- Fehleranalyse: Strukturierte Störungsbehebung vor Ort und Remote inklusive lückenloser Dokumentation der Maßnahmen.- Teilnehmerbetreuung: Geduldige Einweisung in Bedienung und Abläufe sowie sensibler Umgang mit Ängsten und Fragen älterer Menschen vor Ort und am Telefon.- Bürotätigkeiten: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Teilnehmern und Bezugspersonen sowie Erfassung und Bearbeitung von Vorgängen über Herstellerportale und in unserem Hausnotrufprogramm Swing.Anforderungen- Identifikation: Einstehen für die Grundsätze des Deutschen Roten Kreuzes.- Qualifikation: Technisches Grundverständnis (Elektronik, IT, Telekommunikation). Ein Quereinstieg ist ausdrücklich möglich – eine intensive und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich!- Fachkenntnisse: Technische Grundkenntnisse in Telefonie (VoIP), Mobilfunk und LAN/WLAN sind wünschenswert. Vorkenntnisse mit Hausnotrufsystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.- Soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen, Geduld, Teamfähigkeit, persönliche Belastbarkeit und respektvolle Kommunikation mit älteren Teilnehmern und deren Angehörigen.- Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Außendiensten im Einsatzgebiet (keine Übernachtungen notwendig).- Arbeitsweise: Sorgfältige Dokumentation, Flexibilität und ein kundenorientiertes Auftreten.Wir bieten- Sicherheit: Eine Festanstellung mit fairer Vergütung nach dem DRK-Tarifvertrag (genaue Konditionen nach Absprache).- Ausstattung: Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs für den Außendienst sowie funktionale Dienstkleidung.- Umfeld: Ein kollegiales, kleines Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Technik und Mensch.- Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung in Technik und Abläufe sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und regelmäßige Erste-Hilfe-Kurse (alle 2 Jahre).Wenn Sie sich angesprochen fühlen und die Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitgeberzeugnisse) mit Gehaltsvorstellung an [email protected].Für Rückfragen steht Ihnen Herr Markus Schulz oder Frau Anja Dickerhof-Blencke unter Telefonnummer 06234/945 19-25 (kein Anrufbeantworter)Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Datenübernahme, Datenaufbereitung, Kundenberatung, -betreuung, Elektronik, Terminplanung, -überwachung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Stammdatenpflege, Textverarbeitung, Büroinformationselektronik, Bürosystemtechnik, Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik, Montage (Elektrotechnik), Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Elektrotechnik, Internet-, IntranettechnikZwingend erforderlich: Textverarbeitung Word (MS Office)