Mitarbeitender Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst sind Sie Teil eines Teams, das eng mit dem Aufgaben Vertriebsaußendienst zusammenarbeitet, um das Geschäftswachstum des Unternehmens voranzutreiben. Sie sind für die Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Gewinnung von Neukunden und der Pflege bestehender Kundenbeziehungen verantwortlich. Sie stellen die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien und -anforderungen sicher.

Aufgaben:

1. Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation: Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme und beantworten diese professionell und zeitnah per Telefon, E-Mail oder Chat.
2. Angebotserstellung und -verfolgung sowie Auftragserfassung: Sie erstellen Angebote für potenzielle Kunden und verfolgen diese aktiv, um die Chancen auf eine erfolgreiche Akquise zu erhöhen. Sie erfassen die Bestellungen im ERP System.
3. Verwaltung von Kundendaten und -informationen: Sie pflegen und aktualisieren die Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf dem neuesten Stand sind. Zudem stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen für den Vertriebsaußendienst zur Verfügung stehen.
4. Unterstützung bei Marketingaktivitäten: Sie unterstützen das Marketing-Team bei der Planung und Umsetzung von Marketingaktivitäten wie Messen, Kundenveranstaltungen oder Mailings.
5. Einhaltung der Qualitätsrichtlinien und Erfassung von Kundenanfragen, Reklamationen und Feedbacks. Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsanforderungen in der Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung und Identifizierung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Teilnahme an oder Durchführung von internen Audits.
6. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie dem Kundenservice, der Logistik oder dem Finanzwesen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen und -aufträge reibungslos abgewickelt werden.

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice.

Gute kommunikative Fähigkeiten und eine serviceorientierte Einstellung

Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP Systemen,

Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an Herrn Deist [[email protected]](mailto:[email protected])