Kundenberater (w/m/d) (Callcenteragent/in)

Sie kommunizieren gerne, haben ein offenes Ohr für andere und finden für jedes Anliegen die passende Lösung?Dann werden Sie Teil unserer telefonischen Mitgliederbetreuung bei der ADAC Dienstleistung GmbH in Rostock. Als Call Center Agent beraten Sie unsere Mitglieder individuell, erkennen Bedarfe und begeistern durch passende Leistungen und Angebote. Dabei verbinden Sie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Serviceorientierung und Vertriebsstärke. Ihre freundliche Art sorgt für Vertrauen, Zufriedenheit und langfristige Mitgliederbindung.Wir bieten Ihnen:- 15,05 € Stundenlohn plus attraktive Provisionszahlungen nach erfolgreicher Einarbeitung- Kostenfreie Parkplätze und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr- Planbare Arbeitszeiten durch feste Früh- und Spätschichtwochen- Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und kabellosen Headsets- Monatlich 50 € Extra-Guthaben über Epassi, für den ÖPNV oder als Edenred-Wertkarte sowie weitere Mitarbeitervorteile und ADAC VergünstigungenIhre Aufgaben:- Betreuung von Mitgliedern als zentrale Ansprechperson- Beratung rund um ADAC Mitgliedschaften, Leistungen sowie Themen aus Mobilität und Touristik- Bedarfsgerechte und aktive Vermittlung von ADAC Versicherungs- und Finanzdienstleistungen- Eigenständige Klärung von Kundenanliegen inklusive Dokumentation- Zielorientierte Unterstützung bei Erreichung von Unternehmens- und VertriebszielenUnsere Anforderungen:- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Telefonie- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen- Ein hohes Maß an Empathie, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. – Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (max. zwei Samstage pro Monat sowie samstags nur sechs-Stunden-Schicht)Das sind wir:Die ADAC Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft. Mit steigender Mitarbeitenden-Zahl und wachsender Produktlandschaft konnten wir im Mai 2024 auch räumlich expandieren. Mit unserem 2. Standort in Rostock ist ein weiteres Dienstleistungscenter mit hoher Servicequalität in der telefonischen Beratungstätigkeit entstanden, welches den Erfolg der ADAC Dienstleistung GmbH im ADAC-Verbund auf ein neues Level hebt.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an [email protected].Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Deeskalationstechniken, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Vertrieb, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Telemarketing, TelefonverkaufErweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Telefondienst, Auskünfte erteilen, Telemarketing (Inbound)Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung