Call Center Agent (m/w/d) Forderungsmanagement

Call Center Agent (m/w/d) Forderungsmanagement

Standort: Berlin

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 37,5 - 37,5 Stunden pro Woche

Zweck und Ziel der Stelle

Du findest die richtigen Worte, auch wenn ein Gespräch schwierig wird? Dann bring deine Stimme dort ein, wo gute Gespräche zu fairen Zahlungsvereinbarungen führen.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Forderungsmanagement, suchen wir dich über Manpower. Du unterstützt Menschen dabei, offene Zahlungen fair und verbindlich zu klären. Der Einsatz erfolgt im Büro in Berlin am Südkreuz.

Das sind deine Aufgaben

• Du kontaktierst Menschen zu offenen Forderungen und klärst ihre Zahlungssituation.
• Du vereinbarst Zahlungen und Raten innerhalb vorgegebener Möglichkeiten.
• Du gehst auf Einwände ein und bleibst auch in schwierigen Gesprächen ruhig.
• Du dokumentierst Ergebnisse während des Gesprächs in mehreren IT Systemen.

Das bringst du mit

• Sehr sichere Deutschkenntnisse auf C2 Niveau für anspruchsvolle Telefonate.
• Freude am Telefonieren sowie Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft.
• Sicherer Umgang mit dem PC und Bereitschaft, mehrere Programme parallel zu nutzen.
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst im genannten Zeitfenster.
• Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.

Unser Angebot an dich

• Ab 16,00 € brutto pro Stunde, je nach Qualifikation.
• 50 € netto Fahrtkostenzuschuss, wahlweise zum Deutschlandticket oder als Fahrtkostenpauschale.
• 7,5 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18 Uhr.
• Dienstplanung vier Wochen im Voraus für eine planbare Arbeitswoche.
• Strukturierte Einarbeitung vor Ort in Gesprächsführung, Abläufe und Systeme.
• Geplanter Start im Januar 2027, Einsatz zunächst für sechs Monate.
• Übernahme durch das Kundenunternehmen bei Eignung vorgesehen.

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle Personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Deine Sicherheit und der Schutz Deiner Daten sind uns wichtig

Manpower steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Du verdächtige Nachrichten erhältst, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktiere uns bitte. Informationen und Kontaktlink findest Du unter > Job-Scamming.

Abteilung(en): Finanzdienstleistungen

Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Tarifvertrag: GVP/DGB-Tarifvertrag

Entgeltgruppe: 2b