Qualitätsmanager*in Kunden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Bei Westfalen Weser erwartet dich ein Umfeld, in dem du wirklich etwas

bewegen kannst. Du leistest jeden Tag einen Beitrag für die Zukunft

unserer Region und sorgst gemeinsam mit über 1.200 Kolleg*innen

dafür, dass Menschen und Kommunen in Ostwestfalen- Lippe und im

Weserbergland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Als

Qualitätsmanager*in Kunden- und Beschwerdemanagement (m/w/d) stellst

du sicher, dass Projekte, Investitionen und Prozesse auf einem soliden

wirtschaftlichen Fundament stehen. Du arbeitest an Schnittstellen

zwischen Technik, Organisation und Markt, bewertest Entscheidungen mit

Blick auf Wirtschaftlichkeit und trägst dazu bei, dass Ressourcen

verantwortungsvoll eingesetzt werden. Dich erwartet ein

professionelles Umfeld, in dem Weitsicht und analytisches Denken

entscheidend sind. Diese Aufgaben erwarten dich Bearbeitung und

Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements sowie Einleitung

geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen Ermittlung und

Überwachung relevanter Qualitätskennzahlen zur nachhaltigen

Verbesserung der Kundenzufriedenheit Koordination und Begleitung

kontinuierlicher Verbesserungsprozesse im Kundenkontaktmanagement

Planung und Durchführung interner und externer Audits sowie

Begleitung der daraus resultierenden Maßnahmen Aktive Unterstützung

bei weiteren Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben Was du

mitbringst Abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise Bachelor

of Engineering oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im

Qualitäts- oder Prozessmanagement Zusatzqualifikation als Interner

Auditor sowie Erfahrung in der Durchführung von Audits Ausgeprägte

Prozessorientierung und analytische sowie selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit und sicherer Kundenumgang Top Job. Top

Benefits. Top Job. Top Benefits. Das zeichnet die Arbeit bei Westfalen

Weser aus: Eine faire Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und

attraktive Zusatzleistungen für deine Gesundheit, Familie und

Karriere helfen dir dabei, Beruf und Privatleben gut miteinander zu

verbinden. Modernes Arbeiten Du profitierst von einer 38-Stunden-Woche

(tariflich) mit Gleitzeitkonto, flexiblen Arbeitszeiten und mobilem

Arbeiten. Dazu kommen 30 Tage Urlaub sowie freie Tage am 24. und 31.

Dezember und Freistellungen für besondere Anlässe. So gestaltest du

deinen Arbeitsalltag flexibel und gewinnst Freiraum für das, was dir

wichtig ist. Persönliche & fachliche Entwicklung Wir begleiten deine

Entwicklung mit individuellen Trainings, fundierten Potenzialanalysen

und transparenten Karrierepfaden – ergänzt durch inspirierende

Netzwerke wie das Frauennetzwerk "MiA". Du erhältst die Möglichkeit,

neue Wege auszuprobieren und deine Stärken weiter auszubauen.

Betriebliche Zusatzleistungen Zu unseren Zusatzleistungen gehören

Bike- Leasing, attraktive Corporate Benefits, Zuschüsse für

Hilfsmittel wie Bildschirmarbeitsplatzbrillen sowie eine private

Unfallversicherung. Attraktive Vergütung Wir bieten eine tarifliche

Vergütung, inklusive Weihnachtsgeld und Ergebnisbeteiligung.

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

unterstützen dich dabei, deine finanzielle Zukunft aktiv zu

gestalten. Gesundheitsförderung Wir unterstützen deine Gesundheit

mit Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitskampagnen, Betriebssport,

vielfältigen Sportkursen sowie Coaching- und physiotherapeutischen

Angeboten. Beruf & Familie Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und

Familie bieten wir dir verschiedene familienfreundliche Leistungen –

etwa einen Geburtenzuschuss, Beratungen zu Kinderbetreuung oder

Angehörigenpflege. Seit 2008 sind wir mit dem Qualitätssiegel

"berufundfamilie" der Hertie- Stiftung ausgezeichnet. Vielfalt

willkommen Du bist bei uns willkommen – genau so, wie du bist. Wir

sind überzeugt: Vielfalt macht unser Team stärker. Deshalb freuen

wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit

Behinderungen und unterstützen dich auf Wunsch individuell im

Bewerbungsprozess. Du bringst die passende Qualifikation mit? Wir

freuen uns auf dich! Lerne Westfalen Weser persönlich kennen Auf

Karriere- Events, Messen und Fachveranstaltungen geben wir Einblicke

in unsere Projekte, Technologien und Arbeitsweise. Wir freuen uns auf

deinen Besuch! Kontakt Ansprechpartner*in Sebastian Voelzke +49 151

23665793