Sachbearbeitung Kundenbetreuung (m/w/d) | Leipzig

• Modernes Arbeitsumfeld & Flexibilität
• 30 Urlaubstage & mobiles Arbeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international führender Anbieter von Mobilitäts- und Flottenmanagementlösungen. Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit innovativen Dienstleistungen rund um Fuhrparkmanagement, Leasing und nachhaltige Mobilität. Mit einer modernen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bietet unser Kunde langfristige Perspektiven in einem dynamischen Umfeld. Zudem stehen flexible Arbeitsmodelle und eine ausgeprägte Feedbackkultur im Mittelpunkt der Zusammenarbeit.

Aufgabengebiet

Erster Ansprechpartner für Kunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

-Ansprechpartner und Schnittstelle zu verschiedenen Fachabteilungen zur Optimierung von Prozessen

-Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge

-Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft sowie bei Vertragsanpassungen und Problemlösungen

-Pflege der digitalen Kunden- und Servicetools

-Begleitung von Kunden und Fahrern bei der Nutzung von Online-Tools

-Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience

-Mitwirkung bei der Umsetzung der aktuellen Kundenbetreuungsstrategie

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

-Erste Erfahrung im Dienstleistungsumfeld oder in der Kundenbetreuung

-Idealerweise Kenntnisse aus dem Automotive-Bereich

-Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

-Interesse an Fahrzeugen und Mobilitätsthemen

-Gute MS-Office-Kenntnisse

-Gute Englischkenntnisse

-Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeiten

-Mobiles Arbeiten

-30 Urlaubstage

-Umfangreiches Onboarding mit Welcome-Veranstaltungen

-Zuschuss zum ÖPNV und weitere Mobilitätsangebote

-Attraktive Mitarbeiterkonditionen

-Gesundheitsangebote und Resilienz-Workshops

-Offene Feedback- und Unternehmenskultur

-Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

-Regelmäßige Team- und Unternehmensevents