Customer Order Manager Luftfahrt (m/w/d)

Aufgaben:

• Betreuung internationaler Kunden und Reparaturstationen im Repair, Lease und Exchange Management
• Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen entlang der gesamten Lieferkette unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten, Qualität und Kennzahlen
• Koordination von Anfragen, Eskalationen und Aircraft-on-Ground-Fällen
• Analyse von Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Lösungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer termingerechten und transparenten Kundenkommunikation zum Auftrags- und Reparaturstatus
• Erstellung von Kennzahlen-, Leistungs- und Statusberichten
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und internationalen Verbesserungsprojekten

Profil:

• Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Lieferantenmanagement, Materialbeschaffung, Auftragsmanagement oder Projektmanagement
• sicherer Umgang mit SAP, MS Office, insbesondere MS Excel, sowie Google Workspace
• hohe Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Spanischkenntnisse von Vorteil