Callcenter-Agent (m/w/d)

Callcenter-Agent (m/w/d)

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Callcenter-Agent (m/w/d). Das Projekt erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half. Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Vorteile bei Robert Half:

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen und die interne Robert-Half Weiterbildungsplattform
• Kontakt und Vernetzung mit interessanten Unternehmen

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden, insbesondere aus der Schweiz
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Schäden an Fahrzeugen
• Beratung zu passenden Lösungen und zusätzlichen Produkten
• Erfassung von Kundenaufträgen sowie Koordination und Vereinbarung von Serviceterminen
• Zusammenarbeit mit Service Centern, Versicherungsgesellschaften und weiteren internen und externen Ansprechpartnern

Anforderungsprofil:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Gute Deutsch Kenntnisse, weitere Fremdsprachen (Französisch/Englisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb der Servicezeiten (Mo.–Fr., 07:00–18:00 Uhr

Weitere Informationen:

• Standort Köln
• Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag (ab EG 2 Zuschläge, Fahrkostenerstattung, Verpflegungsmehraufwand)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann Bewerben Sie sich! Bitte senden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse (Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse) an die unten angegebene E-Mail-Adresse:

Estela Mateos Villa

Sr. Talent Recruiting Manager

E: [email protected]