Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für Online-Versandhändler

Seit mehr als 45 Jahren sind wir mit rund 1200 Mitarbeitern in 50 Fachmärkten

sowie mit unserem Onlinehandel auf den bekannten Marktplätzen eine feste Größe und erfolgreich am Markt etabliert. Wir bedienen neben dem klassischen Baumarkt-Segment auch sehr erfolgreiche Nischen in den Bereichen Handwerk, KFZ, Forst- und Landwirtschaft.

Wir wachsen weiter – und du bist mit dabei!

Unser Angebot

• Tolles und dynamisches Team – Du arbeitest mit motivierten Kollegen zusammen
• Du bekommst Deinen eigenen Verantwortungsbereich und kannst diesen proaktiv mitgestalten
• Du kannst Deine Ideen einbringen und umsetzen
• Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet
• Es erwartet dich eine angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Urlaubsgeld

Deine Aufgaben

• Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bist Du erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Kunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung
• Du bist verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen
• Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Kunden individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine zufriedenstellende Lösung
• Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
• Du bist verantwortlich für das Einsenden der defekten Ware zum Hersteller und somit die Person zwischen Hersteller und Kunden
• Du siehst die Arbeit und bist in der Lage im Team zu arbeiten
• Du bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder in einem technischen Beruf und konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung sammeln
• Du bist ein Kommunikationstalent
• Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest Dank Deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung
• Du hast idealerweise technisches Verständnis oder bereits Erfahrung mit Haushalts-, Werkzeug- und Gartenartikeln

Das klingt super und Du fühlst Dich direkt angesprochen? Dann sende Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Lichtbild und Angabe einer Gehaltsvorstellung an: [email protected]

Wenn Du Dir vorab ein Bild von uns machen willst, Besuch uns doch hier: https://www.stabilo-fachmarkt.de

Schick uns Deine Bewerbung! Wir freuen uns auf Dich!