Mitarbeiter in der Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir am Standort Paderborn einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d), der unsere internen und externen Qualitätsprozesse aktiv mitgestaltet und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig sicherstellt.

Das sind deine Aufgaben bei uns:

Reklamationen im Griff: Du bearbeitest interne und externe Reklamationen eigenständig, wickelst diese über Kundenportale ab und bereitest die Vorgänge für die Reklamationsabrechnung und Gutschriftenerstellung vor.

Fehlern auf der Spur: Du analysierst Qualitätsabweichungen systematisch und setzt dabei bewährte Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa ein, um Ursachen zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Qualität nachhaltig sichern: Du leitest Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ein, überprüfst deren Wirksamkeit und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Prüfplänen sowie qualitätsrelevanten Dokumenten.

Prüfen und bewerten: Du führst Produkt- und Qualitätsprüfungen anhand vorgegebener Prüfpläne und Arbeitsanweisungen durch, beurteilst Farben und führst entsprechende messtechnische Prüfungen durch.

Produktion unterstützen: Du erteilst Produktionsfreigaben, weist Mitarbeiter in qualitätsrelevante Vorgaben ein und stehst der Produktion bei Qualitätsfragen zur Seite.

Maßnahmen koordinieren: Du organisierst und koordinierst Sortier- und Nacharbeitsaktionen innerhalb des Unternehmens sowie bei externen Partnern und stellst deren Wirksamkeit sicher.

Qualität weiterentwickeln: Du führst Produktaudits durch, unterstützt bei Qualitätsplanungsprozessen und FMEAs und bringst dich aktiv in unsere KVP-Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung ein.

Das bringst du mit:

Deine Basis: Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Weiterbildung im Qualitätsmanagement.

Deine Erfahrung: Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Kenntnisse in der Kunststoffverarbeitung, vorzugsweise im Kunststoff-Spritzguss, sind von Vorteil.

Dein Qualitäts-Know-how: Du kennst dich mit gängigen Qualitätsmethoden und Q-Tools wie 8D, 5-Why und Ishikawa sowie mit Normen und Regelwerken wie ISO 9001, VDA 6.1, VDA 6.3, VDA 6.5 und IATF 16949 aus. Eine Qualifikation als interner Auditor ist wünschenswert.

Deine IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit CAQ-Software, vorzugsweise Babtec.

Deine Sprachkenntnisse: Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau A1/A2).

Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich. Mit deinem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein, deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen findest du auch für anspruchsvolle Herausforderungen passende Lösungen.