IT Field Engineer (m/w/d) – Onsite Support (Second-Level-Supporter/in)

Tätigkeitsbeschreibung:- IT-Support: Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd Level und Onsite Support- Arbeitsplatz-IT: Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Software und Peripheriegeräten- Netzwerk & Hardware: Unterstützung bei LAN-Anbindungen, Verkabelung und technischen Störungen- Rollouts & Migrationen: Durchführung von Hardwaretausch, Client-Rollouts und Arbeitsplatzumzügen- Vor-Ort-Service: Technische Betreuung polizeilicher Dienststellen im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam- Dokumentation: Bearbeitung von Tickets sowie Pflege von IT-Beständen und technischen Nachweisen- Teamwork: Zusammenarbeit mit Helpdesk, Field Engineers und IT-FachbereichenDas gesuchte Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Field Service oder einem vergleichbaren technischen IT-Service- Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Clientsystemen, Arbeitsplatzsoftware, Hardware und Peripheriegeräten- Grundkenntnisse in Netzwerk- und LAN-Technologien- Erfahrung in der Fehleranalyse, im Troubleshooting sowie bei Client-Rollouts, Migrationen und Hardwaretausch- Sicherer Umgang mit IT-Ticketsystemen und technischer Dokumentation- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit- Gültiger Führerschein der Klasse B- Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen polizeilichen Dienststellen und Liegenschaften im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam- Sehr gute Deutschkenntnisse: mindestens C1-Niveau- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Second-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Informatik