Serviceleiter/Kundendienstleiter (all genders) für das Autohaus in Norderstedt (Automobil-Serviceberater/in)

Nähe statt nur eine Nummer -Handschlag statt HotlineDu kannst mit Menschen – und mit Autos? Du liebst es, Probleme zu lösen, statt sie nur zu verwalten? Dann bleib dran – wir haben den passenden Platz für dich.Bei der DELLO GRUPPE bist du nicht einfach nur „an der Theke“.

Du bist das Bindeglied zwischen Werkstatt und Kunde – Dolmetscher:in, Lösungsfinder:in, Vertrauensperson. Wir glauben an echte Beratung, an Verlässlichkeit – und daran, dass ein guter Tag mit dir beginnt.Was wir dir bieten – und auch wirklich halten:- 30 Tage Urlaub - Deine Erholung ist uns wichtig- Bike-Leasing - Wir leben Mobilität auch auf zwei Rädern- Mitarbeiterrabatte - Spare beim Autokauf, im Teileshop und bei weiteren Corporate Benefits- Starke Versicherungen zum Mitarbeitervorteil – für dich und was dir wichtig ist- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten - Wachse über dich hinausDein #JobForMobilty:- Fachliche, personelle und ergebnisorientierte Führung des After-Sales-Service Teams- Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolgs- Erarbeitung der Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien- Steuerung der Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung- Sicherstellung einer hohen KundenzufriedenheitWas du mitbringen solltest:- Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im After Sales Bereich- Eine sehr hohe Service- und Dienstleistungsorientierung inkl. einer Leidenschaft für Automobile sind selbstverständlich- Sichere Anwenderkenntnisse in Excel, Word und Outlook- Ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und Ausdauer- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung