Kundenbetreuer*in Teilzeit
Über diese Stelle
Kundenbetreuer*in
Es handelt sich um eine Teilzeitstelle (30 Std/ Woche), die bis zum 31.07.2029 befristet ist.
Das erwartet dich bei uns:
- Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, zu unseren Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
- Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
- Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und -kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil.
Das bringst du mit
- Qualifikation: Du verfügst über eine bereits abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. schließt die Ausbildung innerhalb der nächsten vier Monate ab.
- Erfahrungsschatz & Know-how: Du besitzt eine mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und verfügst dementsprechend über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Zudem bist du zuverlässig bei der Verwaltung von Geld und Tickets.
- Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du hast ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild. Bei der Arbeit zeigst du eine hohe Belastbarkeit und Selbstständigkeit. Du bist flexibel, da sowohl deine Einsatzbereitschaft im gesamten Vertriebsbereich als auch im Schichtdienst gewünscht ist. Teamgeist und Überzeugungskraft gehören zu deinen Stärken.
- IT-Kenntnisse: Du bist mit MS Office bestens vertraut.
- Weiterbildung: Gerne nimmst du an vertriebs- und kundendienstlichen Schulungen teil.
Deine Vorteile:
Attraktive Konditionen
Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N) und Jahressonderzahlungen
Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt und Sozialberatung
Weitere Pluspunkte
Fahrrad-Leasing, partnerschaftliche Unternehmenskultur, Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen
Fragen? Fragen!
Gloria Rabl
Beraterin Personalgewinnung
Telefon: 0221 547-3741
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Köln liegen oft bei etwa 44 252 € (Median aus 957 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
Öffnen Sie die Originalseite der Quelle und kontaktieren Sie dort den Arbeitgeber. Finder verlangt von Bewerbern kein Geld.
Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
Die wichtigsten Bedingungen stehen über der Beschreibung. Sie können auch verwandte Listen zu Kölner Verkehrs-Betriebe AG und Köln öffnen.