Mitarbeiter Serviceempfang / Werkstattkoordination (m/w/d)

Mitarbeiter Serviceempfang / Werkstattkoordination (m/w/d)

Autocenter Heuberg GmbH – Villingen-Schwenningen

Du behältst den Überblick, organisierst gerne und hast Freude am Umgang mit Kunden? Dann unterstütze unser Team am Serviceempfang!

Als zentrale Ansprechperson zwischen unseren Kunden und der Werkstatt planst und koordinierst du die Werkstatttermine. Du sorgst dafür, dass Aufträge gut vorbereitet sind, die Abläufe funktionieren und unsere Kunden über den Stand ihres Fahrzeugs informiert bleiben.

Deine Aufgaben:

• Kunden persönlich und telefonisch empfangen und betreuen.
• Werkstatttermine vereinbaren und unter Berücksichtigung der verfügbaren Kapazitäten planen.
• Reparatur- und Serviceaufträge aufnehmen, vorbereiten und mit der Werkstattleitung abstimmen.
• Den Überblick über laufende Aufträge, Termine und Fertigstellungen behalten.
• Kunden über Reparaturabläufe, Verzögerungen und Abholtermine informieren.
• Kostenvoranschläge und notwendige Kundenfreigaben in Abstimmung mit der Werkstatt koordinieren.
• Fahrzeugannahmen, Fahrzeugübergaben und die Organisation von Ersatzfahrzeugen begleiten.
• Bei der Rechnungserstellung und allgemeinen Büroorganisation unterstützen.

Das bringst du mit:

• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt.
• Die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick zu behalten.
• Sicherer Umgang mit dem Computer und Bereitschaft, dich in unsere Software einzuarbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse für Kundengespräche und schriftliche Kommunikation.
• Idealerweise Erfahrung im Serviceempfang, Autohaus, Werkstattbüro oder in einer vergleichbaren organisatorischen Tätigkeit.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Fahrzeugen sind von Vorteil.

Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in Kundenbetreuung und Terminorganisation sind willkommen.

Das erwartet dich:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und Verantwortung für die Organisation des Werkstattalltags. Du arbeitest eng mit unserer Werkstatt und der Geschäftsleitung zusammen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit einem kurzen Lebenslauf und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin über die Bundesagentur für Arbeit.

Autocenter Heuberg GmbH

Villingerstraße 147

78054 Villingen-Schwenningen

Ansprechpartner: Bekir Demir