Sachbearbeiter Prozessmanagement (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende

Position: SACHBEARBEITER PROZESSMANAGEMENT (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL

Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklung

bestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service Du analysierst

und optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- und

Hub-Prozessen Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassung

von Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC) Du

stellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen in

bestehende Prozesslandschaften sicher Du identifizierst

Prozessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze und

begleitest deren Umsetzung Du dokumentierst Prozessanpassungen,

technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar

Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und

unterstützt bei der Sicherstellung effizienter

Customer-Service-Prozesse DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du verfügst über

eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder

eine vergleichbare Qualifikation Du bringst praktische Erfahrung im

Prozessmanagement, in der Sachbearbeitung oder im

Customer-Service-Umfeld mit Du besitzt fundierte Kenntnisse in der

Oracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit der

technischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten Du hast ein

gutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifende

Prozesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld Du bist in der

Lage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu

erkennen und praktikable Lösungen umzusetzen Du zeichnest dich durch

eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte

Arbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus Du verfügst

über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr gute

Deutschkenntnisse WIR BIETEN Attraktive Vergütung mit einer

leistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung 30 Tage Urlaub pro

Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Spannender Projekteinsatz

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Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während Deines gesamten

Einsatzes Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und

dynamischen Arbeitsumfeld Berufliche Weiterentwicklung durch wertvolle

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