Kundenbetreuer in Deutsch und Französisch (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Bereitstellung klarer, hilfreicher und professioneller Unterstützung auf Deutsch und Französisch.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Führung von Nutzern durch Serviceprozesse und Lösung von Support-Tickets.
• Enge Zusammenarbeit mit internen internationalen Teams auf Englisch zur Klärung komplexer Fälle.
• Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.

Anforderungen & Qualifikationen

• Sprachkenntnisse:
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse sind sehr erwünscht (interne Unternehmenssprache).
• Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in dienstleistungsorientierten Rollen ist von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger / Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
• Verfügbarkeit: Bereitschaft zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche) vor Ort in unserem Büro in Leipzig.
• Fähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit modernen Software-Tools.

Wir bieten Ihnen

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/GVP Tarifgemeinschaft
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben