Kundendienstleiter SHK (m/w/d) – Technik, Organisation und Teamführung (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Du bringst Erfahrung in der Heizungs- und Sanitärtechnik mit, behältst bei mehreren Aufträgen den Überblick und übernimmst gerne Verantwortung? Dann möchten wir dich kennenlernen.Die ILS GmbH aus Friedberg sucht einen Kundendienstleiter SHK (m/w/d), der unsere Kundendiensteinsätze organisiert, das Team fachlich unterstützt und unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur Seite steht.Deine Aufgaben• Organisation und Steuerung des Kundendienstes im Bereich Heizung und Sanitär• Einsatz- und Terminplanung für unsere Kundendiensttechniker• Fachliche Führung und Unterstützung des Teams, insbesondere bei technischen Fragen und anspruchsvollen Störungen• Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Wartungskunden• Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen• Erstellung von Angeboten für Reparaturen, Wartungen und kleinere Installationsarbeiten• Abstimmung von Materialbedarf und Ersatzteilbeschaffung• Prüfung der Einsatzberichte und Vorbereitung der Abrechnung• Koordination des Notdienstes• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und dem BüroDas bringst du mit• Eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk sowie fundierte Berufserfahrung im Kundendienst• Eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist willkommen, aber keine Voraussetzung, wenn du entsprechende praktische Erfahrung mitbringst• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen• Einen klaren, respektvollen Umgang mit Kollegen und Kunden• Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise• Erfahrung mit digitalen Auftrags- und Dokumentationssystemen sowie die Bereitschaft, dich in HERO einzuarbeiten• Führerschein der Klasse B• Gute Deutschkenntnisse für Kundengespräche, Angebote und die schriftliche AuftragsbearbeitungDas bieten wir dir• Eine verantwortungsvolle Position mit direkter Abstimmung zur Geschäftsleitung• Die Möglichkeit, Abläufe im Kundendienst aktiv mitzugestalten• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche• Sonderzahlungen• Betriebliche Altersvorsorge• Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten• JobRad-Leasing nach der Probezeit• Firmenwagen nach VereinbarungLass uns kennenlernenDu leitest bereits einen Kundendienst oder möchtest als erfahrener Kundendiensttechniker den nächsten beruflichen Schritt gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.Für den ersten Kontakt reicht eine kurze Nachricht oder ein Anruf. Erzähle uns, welche Erfahrung du mitbringst und wann du bei uns starten könntest.Dein Ansprechpartner ist Frank Zander.ILS GmbH – Heizung · Lüftung · SanitärKaiserstraße 156a61169 Friedberg (Hessen)Telefon: 06031 / 672 87 67E-Mail: [email protected] (https://mailto:[email protected])Oder nutze das Kontaktformular auf www.ils-fb.de (http://www.ils-fb.de) .Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Arbeitsvorbereitung, Betriebsmitteleinsatz planen, Gruppen-, Teamleitung, Kalkulation, Personalplanung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung