Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Wir suchen im Auftrag eines renommierten Verteilnetzbetreibers am Standort Augsburg ein Teammitglied in Teilzeit mit 30 Stunden ab sofort.Ihre Aufgaben- Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung- Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität- Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen- Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen- Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung- Ausrichtung der täglichen Arbeit am „Customer First“-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen KundenzufriedenheitIhr Profil- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil- Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeitenIhre Benefits- Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit mit 30 Stunden in der Woche- Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind (Remote an einzelnen Tagen in der Woche möglich - Kennenlernen und Einarbeitung (2 Monate) ist eine tägliche Präsenz vor Ort wünschenswert)- Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal- Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen- Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweiternKontaktdaten:Johanna SimonRecruitment ConsultantYER Staffing GmbHHarmoniestraße 144787 BochumPhone: +49 234 927 821 29Mail: [email protected]Web: www.yer.deIhre Bewerbung können Sie mir alternativ auch per E-Mail zukommen lassen.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung