Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen (Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen))

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Deine Aufgaben

- Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
- Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
- Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
- Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten
- Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
- Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
- Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
- Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
- Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
- Gute Produktkenntnisse
- Gute reiserechtliche Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
- Gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
- Hohe Service- und Kontaktbereitschaft

Wir bieten Dir

- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebskindergarten
- REWE Einkaufsrabatte
- Vielfältige Reiserabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Aus- und Weiterbildung
- Mitarbeiterevents
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- JobRad und vieles mehr...!

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679