Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Wo die Hager Group ist, ist Energie.

Als unabhängiges, inhabergeführtes Familienunternehmen zählen wir zu den führenden Dienstleistern und Lösungsanbietern bei elektrotechnischen Installationen. Unser Leistungsspektrum reicht von der Energieverteilung über Leitungsführung und Sicherheitstechnik bis zur intelligenten Gebäudesteuerung, und das rund um den Globus. Kunden in mehr als 100 Ländern der Erde setzen in Wohn-, Industrie- oder Gewerbebauten auf unsere Komponenten und Lösungen. Entwickelt, produziert und vermarktet werden sie von rund 12.900 Mitarbeitern an 20 Standorten weltweit. Und demnächst vielleicht ja auch mit Ihnen.

Setzen Sie Ihre Energie intelligent ein. Join Hager Group now.

Ihre Mission:

• Sie sind An­sprech­partner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner für alle Belange im Reklamationskontext.
• Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
• Abwicklung von logistischen Reklamationen
• Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
• Sicherstellung der Kundenanforderung hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit in unserer Telefonsoftware
• Unterstützung der abteilungsinternen Prozessoptimierung durch gezielten Einsatz von KI-Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit IT-Hintergrund
• Sehr gute Kenntnisse in SAP AP1/ERP/QIM
• Fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics
• Erfahrungen in der Anwendung und Einstellung von Telefonsoftware
• Praktische Grundlagenkenntnisse in KI-Anwendungen
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Freude am Umgang mit Kunden sowie hohe Service- und Lösungsorientierung
• Begeisterungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
• Selbständiges Arbeiten sowie Eigeninitiative
• Flexibilität und Teamorientierung