Senior Data Analyst - Customer Experience (m/w/d) (Projektingenieur/in)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Sie vereinen technisches Know-How in Kombination mit Ihrer analytischen Denkweise? Spannende & innovative Projekte innerhalb der Automotiveindustrie interessiert Sie?

Dann suchen wir genau Sie als Senior Data Analyst - Customer Experience (m/w/d) für einen unserer Kunden aus dem Automotive Umfeld für den Großraum Rüsselsheim.

Diese Gelegenheit ergibt sich aktuell im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (mit Option auf Übernahme) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Stellenbeschreibung

- Analyse und Zusammenführung von Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen wie Apps, Umfragen, Fahrzeugsystemen und Social Media
- Identifikation von Trends, Schwachstellen und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Produkten und Kundenerlebnissen
- Erstellung aussagekräftiger Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Fachbereiche
- Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Customer-Feedback-Managements inklusive Nachverfolgung relevanter Maßnahmen
- Unterstützung beim Aufbau einer KI-basierten Datenbank zur automatisierten Klassifizierung und Auswertung von Kundenfeedback
- Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und Customer-Experience-Teams in Europa und China
- Präsentation von Analyseergebnissen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für interne Stakeholder
- Aktive Mitgestaltung neuer Prozesse und Methoden in einer strategisch wichtigen Aufbaurolle

Profil

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Data Analytics, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Data Analytics, Business Intelligence, Customer Insights oder Voice of Customer Management
- Sehr gute Kenntnisse in Power BI, Excel, SharePoint oder vergleichbaren Analyse- und Reporting-Tools
- Sicherer Umgang mit Datenstrukturen und großen Datenmengen
- Idealerweise Erfahrung mit Feedback-, Survey- oder Customer-Experience-Plattformen sowie Interesse an KI-gestützten Datenlösungen
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und interkulturellen Umfeld
- Chinesischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das Angebot

- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.